Política de envíos
Nos esforzamos por entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo México y, en casos especiales, a otros países. Consulta con nuestro equipo para envíos internacionales.
Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega dentro de México es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Costos de envío
El costo de envío se calculará durante el proceso de pago, y varía según la ubicación y el peso del pedido.
Seguimiento de envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu envío.
Retrasos en la entrega
No somos responsables de los retrasos causados por la paquetería o por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas.
Daños o pérdidas
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en ventasonline@artesdepesca.com para ayudarte a resolver el problema.
La paquetería otorga 3 días hábiles posteriores a la entrega o devolución del paquete para iniciar un reclamo.
Ahora bien, para levantar un reporte con la paquetería y podamos iniciar con el proceso, compártanos la siguiente información completa:
Paquete
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¿Cuál es el contenido del paquete?
ej: una caña de pescar y 2 jygs (señuelos)
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¿Qué se daño?
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Total de piezas enviadas y total de piezas dañadas.
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¿Cuál es el costo de reposición o reparación del artículo o producto?
Embalaje
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¿Cuál fue el embalaje exterior utilizado? (indique si tenía o no etiquetas, ej: frágil, manéjese con cuidado, este lado hacia arriba, no estibar, etc).
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¿El embalaje exterior presenta daños?
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¿Cuál fue el embalaje interior utilizado? (Burbuja, unicel, cacahuate, playo, periódico, etc).
Evidencia
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Enviar fotos, mínimo 3, máximo 8, donde se pueda apreciar:
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Guía pegada al paquete dañado, donde se pueda observar la totalidad del paquete, el número de envío, la dirección de origen y destino y el peso.
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El artículo o producto afectado.
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Los 6 lados de la caja (4 de costado, 1 arriba y 1 abajo).
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El paquete antes de ser recolectado con la guía pegada (en caso de contar con ellas)
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El embalaje interno.
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Las capturas de pantalla y videos no son válidos como evidencia para la paquetería.
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Comprobante del valor del producto enviado, señalando el que se dañó. (puede ser factura, nota de remisión membretada con datos fiscales y/o ticket de venta simplificada). Este debe tener fecha igual o anterior al envío.
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INE del representante legal de la empresa o de la persona reclamante.
Artes de pesca ®
Dirección: Calle 29, No. 184, x 84 y 86, Col. Centro
Ciudad: Progreso, Yuc. CP. 97320
Correo: ventasonline@artesdepesca.com
https://artesdepesca.com